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【JEECMS】AI赋能客户服务,JEECMSx1.6携智能客服机器人正式发布

发布时间:2020-10-28 08:40:17 作者:本站编辑 来源:本站原创 阅读次数:

      此次jeecms x1.6版本重磅推出智能客服机器人系统,以AI替代人工客服,降低80%的人力成本,达到200%的客服效率,助力您为客户提供 7*24h不间断的优质服务。


1、智能客服机器人


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机器人客户服务界面



      1)意图预测,智能引导:机器人分析用户问题并精准预测客户意图,提供可点选的关联引导问题,客户只需轻点鼠标即可得到自己满意的答案,服务效率提高200%。


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客户意图预测



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关联问题推荐



      2)7*24h不间断,服务永不离线:机器人7x24小时在线待命,客户随时享受智能服务,降低80%的人力成本。


      3)自主学习,智能优化:机器人分析与客户的每一次对话,自动关联相同问题的不同问法,主动收集未解决的客户问题,通过不断扩展知识库,让未来的服务更全面 、更智能。


      4毫秒级极速响应,客户零等待:即使多个客户同时提问,机器人也能在极短的时间内全部回复,让客服体验一对一的专属服务。


      5更多功能支撑,维护更简单,服务更全面:系统提供互动寒暄、多轮问答、知识库批量导入、相似问题管理等多种简单易上手的功能辅助,让机器人服务更全面。



2、修复了一些已知bug和优化了部分功能用户体验。



立即体验,了解最新的功能吧


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