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政务版特色功能

领导信箱

有效构建群众与政府紧密沟通的渠道，将市民的建议、咨询、投诉及举报等信息汇集到网上集中办理,提高政府各职能部门的办事效率和公共服务质量

在线访谈

在线访谈是全面推进政务公开、积极回应社会关切问题、联系服务群众、展示政府良好形象的重要平台。是政府网站必备的功能配置之一

无障碍阅读

为消除‘数字鸿沟、体现“信息平等”，全网使用无障碍技术手段，方便盲人、低视力、色弱、老年人等其他特殊需求人群的访问，遵循工信部《信息无障碍身体机能差异人群网站设计无障碍技术要求》

智能客服机器人

以AI替代人工客服,7*24小时智能问答，打破人工客服的时间与专业性制约。为用户提供快捷、精准、全面、智能的问答服务，提升政府信息服务效率

绩效管理

个性化制定考核规则，支持对任意时间周期内进行绩效评分，并支持排除周末、节假日及任意指定日期的人性化设置，灵活、全面、准确的达到绩效考核目的

领导信箱

网站前台支持信件提交、办理进度查询、信件选登、满意度评价等功能，系统后台支持信件分类、信箱分类、多信箱、自定义表单、信件转发、信件流转、统计报表、工作考核等功能，满足多种应用场景的需要。

在线访谈

在线访谈直播系统采用了流媒体直播、网络通讯、多媒体内容管理等技术，支持可控制可管理的高质量的在线视频直播、往期视频点播、观众嘉宾互动等，支持大规模并发流的网络视音频直播应用及用户认证与管理，具有良好的安全性、稳定性、扩展性、可移植性、易用性等，可以很好地支持政府门户网站、新闻网等开展多种形式的嘉宾访谈活动。

无障碍阅读

通过人机语音互动的形式引导用户操作，结合全键盘操作功能及无障碍辅助工具，让视力障碍者访问网站更为便捷；系统 同时支持将网站内容转换为语音传达给用户，使得盲人朋友和不方便浏览网页的用户能够方便地收听网站页面中的内容。无障碍阅读支持插件式使用，能够与任何系统及网站集成，并且不用进行二次开发，只需要简单的复制、粘贴操作即可使用。

智能客服机器人

系统提供互动寒暄、多轮问答、知识库批量导入、相似问题管理等多种简单易上手的功能辅助，机器人智能分析与民众的每一次对话，自动关联问题的不同问法，主动收集未解决的客户问题，通过不断扩展知识库，让未来的服务更全面 、更智能。

绩效管理

个性化定制的绩效管理功能，可针对部门、用户、站点、栏目等不同的对象定制不同的绩效考核规则；支持对任意时间周期内进行绩效评分，并支持排除周末、节假日及任意指定日期的人性化设置，灵活、全面、准确的达到绩效考核目的。

全面的防护机制，完善的安可适配能力

架构上，系统结合国家等保二、三级标准，拥有全面的安全防护机制。同时对国产主流服务器、CPU、操作系统、JDK、中间件及数据库等都能有很好的支持，具备更完善的安可适配能力

服务用户

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